Chính sách giao hàng

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách giao hàng của Tĩnh Diệp. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và nhanh chóng nhất cho bạn. Dưới đây là các quy định chi tiết về việc vận chuyển và giao nhận hàng hóa.

1. Phạm vi áp dụng & Khu vực giao hàng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt trực tiếp trên website chính thức của Tĩnh Diệp.

[NEEDS_CONFIRMATION: Xác nhận khu vực giao hàng] Hiện tại, Tĩnh Diệp hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành tại Việt Nam) hay chỉ giới hạn trong một số khu vực nhất định? (Tạm ghi: Toàn quốc).

2. Phương thức vận chuyển

[NEEDS_CONFIRMATION: Xác nhận Đơn vị vận chuyển] Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) hoặc Viettel Post để đảm bảo đơn hàng được giao đến tay bạn an toàn.

3. Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách:

• [NEEDS_CONFIRMATION: Thời gian nội thành] Nội thành TP.HCM: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
• [NEEDS_CONFIRMATION: Thời gian ngoại thành/tỉnh] Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do các yếu tố khách quan (thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh) hoặc vào các dịp Lễ, Tết.

4. Phí vận chuyển và Miễn phí vận chuyển

[NEEDS_CONFIRMATION: Phí ship & Điều kiện Freeship]Phí vận chuyển mặc định là 30.000đ cho mọi đơn hàng. Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho các đơn hàng có giá trị từ 300.000đ trở lên.

5. Theo dõi đơn hàng & Thay đổi địa chỉ

Ngay sau khi đơn hàng được bàn giao cho đối tác vận chuyển, hệ thống sẽ gửi mã vận đơn (Tracking Code) qua email hoặc tin nhắn cho bạn.

Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ hotline 0904 516 993 ngay lập tức. Nếu đơn hàng chưa được xuất kho, chúng tôi sẽ hỗ trợ thay đổi miễn phí.

6. Quy định kiểm tra hàng (Đồng kiểm)

[NEEDS_CONFIRMATION: Có cho đồng kiểm không?]Để bảo vệ quyền lợi, Tĩnh Diệp khuyến khích bạn quay video quá trình mở kiện hàng. Khách hàng có/không được phép đồng kiểm cùng bưu tá trước khi nhận hàng. (Tạm ghi: Có hỗ trợ đồng kiểm ngoại quan, không được bóc seal sản phẩm).

7. Xử lý giao hàng thất bại

Đối tác vận chuyển sẽ cố gắng liên hệ giao hàng tối đa 3 lần. Nếu cả 3 lần đều không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho của Tĩnh Diệp. Nếu bạn vẫn muốn mua hàng, vui lòng đặt lại đơn mới và thanh toán thêm phụ phí vận chuyển (nếu có).